核心課程：
中等教育階段：語文、數學、英語、思想道德修養、計算機應用基礎、形體禮儀、化妝技巧等。
高等教育階段：服務用語與雙語服務（普通話、英語），票卡發售，處理與結算，客運設施設備操作，列車運行基本知識，列車運輸服務禮儀，鐵路運輸企業管理，鐵路行車規章，城市軌道交通信號與通信系統，車輛故障判斷及應急處理，市場營銷，旅游管理等。
培養目標及就業方向：
本專業旨在培養掌握軌道交通行業運營管理基本知識，熟悉軌道交通業務流程、掌握軌道交通基本理論與實務、掌握旅游管理相關技能、掌握酒店管理相關知識等應用技能的高素質技能型人才。本專業主要定位于培養城市軌道交通建設企業、運營企業、以及相關關聯企業、高速鐵路及CRH動車乘務員、鐵路站臺服務、售票服務、安檢、設備檢測維修及各鐵路局相關服務人員等崗位；以及國內外星級酒店客服人員、旅行社導游、服務人員等工作。
